Politica de Retur
Politica de Retur – Brokmed
Brokmed respectă prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și alte acte normative aplicabile contractelor la distanță.
Acest document explică condițiile și procedura de returnare a produselor achiziționate de pe site-ul nostru.
Persoanele juridice pot returna produsele exclusiv în cazul în care acestea prezintă defecte de fabricație la momentul recepției. Sesizarea trebuie efectuată în termen de 3 zile de la livrare.
Deteriorările ulterioare recepției sau utilizarea necorespunzătoare a produselor nu constituie motive de retur.
Sesizările vor fi semnalate la recepție și transmise în scris la: Email: office@brokmed.ro, vanzari@brokmedshop.ro
Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să completați
formularul de retur disponibil aici
.
1. Ambalarea produselor pentru retur
- Produsele trebuie livrate într-un ambalaj protector
- Eticheta curierului nu trebuie lipită pe cutia originală
- Ambalajul trebuie să asigure integritatea produsului pe durata transportului
2. Procedura de verificare
După primirea coletului, Brokmed verifică produsul în raport cu solicitarea de retur transmisă de client. În cazul în care produsul prezintă deteriorări sau urme de utilizare, returul poate fi refuzat, iar costul transportului va fi suportat de către client.
Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:
- produse deteriorate ca urmare a neutilizării asigurării de transport;
- produse cu urme de utilizare;
- produse desigilate din categoriile restricționate pentru igienă și sănătate.
Brokmed își rezervă dreptul de a verifica integritatea produsului înainte de procesarea rambursării.
Brokmed își rezervă dreptul de a verifica integritatea produsului înainte de rambursare