Garanția Produselor

 

 Politica de Garanție – Aparatură Medicală Profesională

1. Cadru general
 

Societatea noastră comercializează echipamente medicale destinate exclusiv utilizării profesionale, în cadrul unităților medicale autorizate, de către personal calificat.

Produsele sunt livrate noi, în ambalaj original, însoțite de documentația tehnică emisă de producător (manual de utilizare, certificat de garanție, declarație de conformitate, după caz).

Prezenta politică reglementează condițiile de acordare a garanției comerciale pentru produsele achiziționate.
 

2.  Durata garanției
 

Oferim o perioadă de garanție de 12, 18 sau 24 de luni de la data livrării, în funcție de producător și de tipul produsului.

Garanția standard este de 12 luni și se aplică tuturor produselor, dacă prin contract, ofertă comercială sau fișa produsului nu se prevede alt termen.

O perioadă de garanție extinsă de 18 sau 24 de luni se aplică în cazul produselor pentru care producătorul acordă explicit acest termen prin documentația tehnică sau comercială.

Pentru anumite componente, consumabile, accesorii, aplicatori, lămpi, baterii, cabluri etc. — perioada de garanție poate fi distinctă față de cea a produsului principal, conform specificațiilor producătorului.

Perioada de garanție de 18 sau 24 de luni conferă beneficiarului aceleași drepturi ca și garanția standard de 12 luni, aplicabile pe durataextinsă convenită.
 

3. Natura garanției
 

Garanția acordată este o garanție comercială și acoperă exclusiv defectele de fabricație sau neconformitățile apărute în condiții normale de utilizare, potrivit instrucțiunilor producătorului.

Garanția nu reprezintă asigurare împotriva oricăror riscuri asociate exploatării echipamentului.
 

4.  Condiții esențiale pentru menținerea garanției
 

Valabilitatea garanției este condiționată de respectarea cumulativă a următoarelor:

• Utilizarea echipamentului strict conform destinației medicale declarate;
• Instalarea și punerea în funcțiune conform procedurilor recomandate;
• Respectarea condițiilor tehnice privind alimentarea electrică și mediul de operare;
• Efectuarea mentenanței periodice conform instrucțiunilor producătorului;
• Absența intervențiilor, modificărilor sau reparațiilor realizate de persoane neautorizate;
• Utilizarea exclusivă a accesoriilor și consumabilelor conforme.

Nerespectarea acestor condiții atrage pierderea dreptului la garanție.
 

5.  Excluderi
 

Sunt excluse de la garanție, fără a se limita la:

• Uzura normală a componentelor;
• Consumabilele și piesele supuse degradării naturale;
• Deteriorările mecanice sau electrice cauzate de manipulare improprie;
• Defecțiunile generate de fluctuații de tensiune sau instalații electrice neconforme;
• Utilizarea echipamentului în alte scopuri decât cele prevăzute de producător;
• Daune rezultate din neglijență, accidente sau forță majoră;
• Intervenții realizate de terți neautorizați.

6. Procedura de solicitare a garanției
 

Pentru activarea garanției, beneficiarul va transmite în scris:

• Dovada achiziției (factură);
• Seria echipamentului;
• Descriere detaliată a defecțiunii;
• Materiale foto/video relevante.

După analiza preliminară, echipamentul poate fi solicitat pentru constatare tehnică în service autorizat.

Constatarea tehnică este decisivă pentru stabilirea aplicabilității garanției.
 

7.  Modalitatea de remediere
 

În cazul confirmării unui defect acoperit de garanție, societatea va decide, la propria apreciere:

• Repararea produsului;
• Înlocuirea acestuia;
• Sau o altă soluție comercială echivalentă.

Termenul de soluționare depinde de natura defecțiunii și disponibilitatea pieselor.
 

8.  Limitarea răspunderii
 

Societatea nu poate fi ținută răspunzătoare pentru:

• Pierderi financiare indirecte;
• Întreruperea activității medicale;
• Pierderi de profit;
• Daune colaterale rezultate din nefuncționarea temporară a echipamentului.

Răspunderea societății este limitată, în toate cazurile, la valoarea de achiziție a produsului.
 

9.  Service post-garanție
 

După expirarea perioadei de garanție, serviciile de mentenanță și reparații pot fi furnizate:

• În baza unui contract de service;
• Sau la solicitare punctuală, contra cost.

Societatea poate furniza piese de schimb originale și consumabile necesare funcționării optime a echipamentelor.
 

10.  Jurisdicție și lege aplicabilă
 

Prezenta politică de garanție și toate relațiile comerciale aferente achiziției produselor sunt guvernate de legea română.

Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu aplicarea acestei politici va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de neînțelegere, competența revine instanțelor judecătorești competente din România, cu precizarea sediului societății vânzătoare ca instanță dereferință.
 

11.  Conformitate cu reglementările europene
 

Toate echipamentele medicale furnizate respectă în totalitate regulamentele și directivele Uniunii Europene aplicabile dispozitivelor medicale, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Regulamentul (UE) 2017/745 privind dispozitivele medicale (MDR);
• Directivele privind siguranța electrică și compatibilitatea electromagnetică;
• Standardele europene de calitate și performanță specificate de producător.

Fiecare echipament este livrat cu:

• Declarație de conformitate CE;
• Manual de utilizare și service elaborat conform cerințelor europene;
• Instrucțiuni pentru manipulare, instalare și mentenanță.

Respectarea acestor reglementări garantează siguranța, eficiența și conformitatea legală a echipamentului pe piața europeană.